আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

maga-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের ক্রমে বিভিন্ন প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত
• লগইনের সময় ব্যবহৃত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠার তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

maga সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন, লগইন এবং বয়স যাচাইয়ের (২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ) জন্য প্রয়োজনীয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অসাধু কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান, গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার ও আপডেট জানানোর জন্য।

maga কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। maga-র তথ্য সুরক্ষা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশড ও সল্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও তা পড়তে পারেন না।
• সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান।
• কর্মীরা গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

maga নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত অংশীদার — তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সহায়তাকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া maga কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না।

maga সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

maga-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে বাংলায় যোগাযোগ করুন।

maga কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

maga-র সার্ভার অবকাঠামো একাধিক দেশে বিস্তৃত। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে মূল নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়, যেন আপনার তথ্যের নিরাপত্তা কোথাও কমে না যায়।

যেসব দেশে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে, সেখানে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানগুলোকে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।

maga প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নিজেকে আপ-টু-ডেট রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রচলিত শর্তাদি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে বিভাগটিও দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য maga-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জানানোর পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি তথ্য-সুরক্ষা বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করাটাই সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের পথ। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখে নিতে পারেন।

এই নীতি maga প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।